Vanliga frågor
1. Vad är en TouchUp Penna?
TouchUp Pennan är en 4-i-1 sminkpenna med eyeliner, lipliner, brow pencil och highlighter – allt i en smidig, kompakt design.
2. Hur fungerar TouchUp Pennan?
Precis som en klassisk bläckpenna! Tryck ner den färg du vill använda, applicera som vanligt och byt enkelt mellan de olika funktionerna.
3. Är TouchUp Pennan vegansk och cruelty-free?
Ja! Vi testar inte på djur, och produkten är 100 % vegansk.
4. Passar TouchUp Pennan alla hudtoner?
Ja, färgerna är noggrant utvalda för att komplettera olika hudtoner och sminkstilar.
Ingredienser
Eyeliner:
Syntetiskt bivax, mikrokristallint vax, silikonharts, cyklometikon, PEG-12 karnaubavax, kolsvart (CI 77266), svart järnoxid (CI 77499).
Brow Pencil:
Syntetiskt bivax, ceresin, polyeten, etylhexylpalmitat, karnaubavax (Copernicia Cerifera), kandelillavax (Euphorbia Cerifera), mikrokristallint vax, kiseldioxid, titandioxid (CI 77891), järnoxider.
Lipliner:
Syntetiskt bivax, ceresin, polyeten, etylhexylpalmitat, karnaubavax (Copernicia Cerifera), kandelillavax (Euphorbia Cerifera), mikrokristallint vax, tokoferylacetat, kiseldioxid, Red 6 Lake (CI 15850), järnoxider (CI 77491), Red 27 Aluminum Lake (CI 45410:2).
Highlighter:
Syntetiskt bivax, ceresin, polyeten, etylhexylpalmitat, karnaubavax (Copernicia Cerifera), kandelillavax (Euphorbia Cerifera), mikrokristallint vax, kiseldioxid, titandioxid (CI 77891), järnoxider.
Returer & Återbetalningar
5. Kan jag returnera min TouchUp Penna?
Ja! Du har 30 dagars öppet köp. Produkten måste vara oanvänd och i sin originalförpackning.
6. Hur får jag en återbetalning?
Kontakta oss på kontakt@touchuppen.se inom 30 dagar så hjälper vi dig att genomföra återbetalningen.
7. Vad händer om det har gått mer än 30 dagar sedan mitt köp?
Om 30 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte, men i vissa undantagsfall kan vi göra ett undantag.
8. Vad händer om produkten är defekt eller skadad?
Om du har fått en defekt eller skadad produkt, kontakta oss på kontakt@touchuppen.se så skickar vi en ersättningsvara utan extra kostnad.
9. Hur gör jag om jag vill returnera en defekt produkt för återbetalning?
Kontakta oss med ditt ordernummer och bilder på felet. Vid godkänd reklamation återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
10. Vem betalar returfrakten?
Du står för fraktkostnaden när du returnerar varan, och dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, dras returfraktkostnaden av från beloppet.
11. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss räknas som oanmälda, och i sådana fall ges endast partiella återbetalningar. Se till att hämta ut dina paket!
Frakt & Leverans
12. Hur lång tid tar leveransen?
Vi hanterar din beställning inom 1–2 arbetsdagar, och produkten levereras inom 5–10 arbetsdagar beroende på var du befinner dig.
13. Får jag en bekräftelse på min beställning?
Ja! Du får en orderbekräftelse via e-post när din beställning är registrerad.
14. Kan jag spåra mitt paket?
Ja, när din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan använda detta för att följa din leverans.
Har du fler frågor?
Kontakta oss på kontakt@touchuppen.se – vi hjälper dig gärna! 😊
Klicka här för att komma tillbaka till produktsidan